汽车售后服务顾问的工作职责

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汽车售后顾问是汽车销售公司常见招聘岗位,从业者需要具备良好的个人形象气质,熟知汽车维护知识,具备C1以上驾照,具备较强的沟通协调能力,掌握一定的商务礼仪。其工作内容包括:
1、按照公司要求和服务流程,为客户提供汽车售后服务,与客户沟通确定需求,对客户车辆进行维修;
2、负责客户维护工作,善于发掘客户情绪,对客户不满意的地方进行改进并汇报给上级;
3、按照公司指令,完成客户的过户、抵押以及预约等工作;
4、负责整理资料,将资料寄回公司总部做好记录工作;
5、积极完成公司下达的各项业务指标,提升客户满意度;
6、与合作商进行沟通,发现异常问题需汇报给上级。

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